👥 Phân Quyền Nhân Viên & Vai Trò RBAC
Mô hình phân quyền theo vai trò (Role-Based Access Control - RBAC) trong RAgentCRM cho phép chủ doanh nghiệp kiểm soát chặt chẽ những tính năng và dữ liệu mà từng nhân sự được phép truy cập.
🔑 1. Các Vai Trò Chuẩn Trong Hệ Thống
- Chủ doanh nghiệp / Quản trị viên (Owner / Admin):
- Toàn quyền truy cập tất cả các module, xem toàn bộ nick, quản lý nhân viên, xem báo cáo tài chính và cấu hình hệ thống.
- Trưởng nhóm kinh doanh (Sales Manager):
- Quản lý các nick trong nhóm, phân công việc, xem báo cáo hiệu suất của nhân viên cấp dưới.
- Nhân viên tư vấn (Sales / CSKH Staff):
- Chỉ được xem và trả lời tin nhắn của những nick được phân công, tạo deal, đặt lịch hẹn. Không thể xóa danh bạ hoặc xuất file Excel nếu không được cấp phép.
- Kỹ thuật viên / Bác sĩ (Technician):
- Chỉ truy cập vào màn hình Lịch hẹn để xem danh sách khách phục vụ trong ngày và cập nhật trạng thái hoàn thành.
➕ 2. Thêm Nhân Viên & Cấp Quyền Từng Bước
- Vào Cài đặt $\rightarrow$ Nhân viên và quyền (
/settings/employees). - Bấm nút + Thêm nhân viên mới.
- Nhập: Họ tên, Tên đăng nhập, Mật khẩu ban đầu.
- Chọn các quyền chi tiết (Bật/Tắt từng module):
- Quyền truy cập Hộp thư (Chat).
- Quyền quản lý Danh bạ CRM & Deals.
- Quyền xem Lịch hẹn.
- Quyền gửi Chiến dịch Marketing.
- Quyền xem Báo cáo doanh thu.
- Gán danh sách các nick Zalo/Facebook mà nhân viên này được phép sử dụng.
- Bấm Lưu nhân viên.