Cấu Hình AI Agent Tư Vấn Tự Động
AI Agent trong RAgentCRM không phải là chatbot thông thường trả lời theo kịch bản cứng nhắc (Rule-based), mà là một nhân viên tư vấn ảo thông minh có khả năng hiểu ngữ cảnh tiếng Việt tự nhiên, đọc hiểu tài liệu doanh nghiệp và trả lời linh hoạt.
Kho Tri Thức Doanh Nghiệp (RAG)
Công nghệ RAG (Retrieval-Augmented Generation) giúp AI Agent nắm vững toàn bộ kiến thức về sản phẩm, chính sách bảo hành, bảng giá và câu hỏi thường gặp của doanh nghiệp bạn mà không lo bị "ảo giác" (hallucination) hay trả lời sai lệch.
Phòng Thử Nghiệm AI Simulator
Trước khi kích hoạt AI trả lời tự động cho khách hàng thật trên Zalo/Facebook, bạn có thể kiểm thử toàn bộ khả năng xử lý của AI trong môi trường giả lập an toàn AI Simulator.
Nhật Ký Kiểm Soát & Bảo Mật AI
Khi sử dụng trí tuệ nhân tạo, bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng (PII - Personally Identifiable Information) là yêu cầu tối quan trọng theo tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu.