🧪 Phòng Thử Nghiệm AI Simulator (AI Lab)
Trước khi kích hoạt AI trả lời tự động cho khách hàng thật trên Zalo/Facebook, bạn có thể kiểm thử toàn bộ khả năng xử lý của AI trong môi trường giả lập an toàn AI Simulator.
🎯 1. Lợi Ích Của Môi Trường Giả Lập
- An toàn tuyệt đối: Tin nhắn gửi trong phòng thử nghiệm hoàn toàn KHÔNG gửi ra Zalo/Facebook thật.
- Quan sát luồng suy luận (Reasoning Inspector): Xem được đoạn tài liệu nào trong Kho tri thức RAG đã được AI sử dụng để đưa ra câu trả lời.
- Kiểm tra thời gian phản hồi: Đo lường độ trễ (Latency tính bằng mili-giây) của mô hình AI.
🕹️ 2. Hướng Dẫn Thử Nghiệm Từng Bước
- Vào AI & Agent $\rightarrow$ Phòng thử nghiệm AI (
/settings/ai/lab). - Chọn Profile Agent cần kiểm thử ở thanh bên trái.
- Đóng vai khách hàng và gõ các câu hỏi hóc búa vào khung chat (ví dụ: hỏi giá, hỏi bảo hành, thử trả giá, thử khiếu nại).
- Quan sát câu trả lời của AI và điều chỉnh lại Lời nhắc (System Prompt) hoặc bổ sung thêm tài liệu vào Kho tri thức nếu câu trả lời chưa tối ưu.
- Sau khi ưng ý, bấm nút Xuất bản kích hoạt (Publish to Production) để áp dụng cho khách thật.