📚 Kho Tri Thức Doanh Nghiệp RAG (Knowledge Base)
Công nghệ RAG (Retrieval-Augmented Generation) giúp AI Agent nắm vững toàn bộ kiến thức về sản phẩm, chính sách bảo hành, bảng giá và câu hỏi thường gặp của doanh nghiệp bạn mà không lo bị "ảo giác" (hallucination) hay trả lời sai lệch.
📄 1. Nạp Tài Liệu Vào Kho Tri Thức
Hệ thống hỗ trợ nạp đa dạng các loại tài liệu:
- Tập tin văn bản:
.pdf,.docx,.txt,.md. - Bảng tính & Bảng giá:
.xlsx,.csv. - Bộ câu hỏi & câu trả lời thường gặp (FAQ Pairs): Nhập trực tiếp cặp câu hỏi - câu trả lời chuẩn.
Các Bước Thực Hiện:
- Vào AI & Agent $\rightarrow$ Kho tri thức RAG (
/settings/ai/knowledge). - Bấm nút + Tải lên tài liệu.
- Chọn các file tài liệu từ máy tính của bạn.
- Hệ thống sẽ tự động bóc tách (Chunking), tạo vector nhúng (Embeddings) và lưu trữ vào cơ sở dữ liệu Vector cục bộ SQLite-vss.
- Khi khách hàng hỏi bất kỳ câu hỏi nào, AI sẽ truy xuất tức thời các đoạn thông tin liên quan nhất để trả lời chính xác 100%.
🎯 2. Kiểm Tra Độ Chính Xác (Retrieval Test)
- Tại giao diện Kho tri thức, bạn có thể gõ thử một câu hỏi (ví dụ: "Chính sách bảo hành da sau laser như thế nào?").
- Bấm Kiểm tra truy xuất (Test Search).
- Hệ thống sẽ hiển thị các đoạn văn bản trích xuất được cùng điểm số tương đồng (Similarity Score).