📅 Quản Lý Lịch Hẹn Khách Hàng Thông Minh
Module Lịch hẹn (Appointment Calendar) được thiết kế chuyên sâu cho các mô hình kinh doanh dịch vụ như: Spa, Thẩm mỹ viện, Phòng khám, Studio, Nha khoa, Tư vấn bất động sản, Dịch vụ xe hơi...
🗓️ 1. Các Chế Độ Xem Lịch Biểu
- Xem theo Ngày (Day View): Hiển thị chi tiết theo từng khung giờ (từ 08:00 đến 21:00), chia cột theo từng Chuyên viên / Bác sĩ / Kỹ thuật viên để tránh trùng lịch.
- Xem theo Tuần (Week View): Bức tranh toàn cảnh về khối lượng khách hẹn trong tuần để bố trí nhân sự phù hợp.
- Xem theo Tháng (Month View): Nhìn tổng quan mật độ khách trong cả tháng.
➕ 2. Quy Trình Tạo Lịch Hẹn Mới
- Bấm nút + Tạo lịch hẹn mới (hoặc nhấp đúp trực tiếp vào khung giờ còn trống trên bảng lịch).
- Điền thông tin cuộc hẹn:
- Khách hàng: Chọn từ danh bạ hoặc nhập tên + SĐT khách mới.
- Dịch vụ sử dụng: Chọn gói dịch vụ (hệ thống sẽ tự động tính thời lượng phục vụ, ví dụ 60 phút).
- Thời gian: Ngày và giờ bắt đầu.
- Nhân viên phục vụ (Staff / Technician): Chọn chuyên viên thực hiện.
- Phòng / Ghế phục vụ (Room / Bed): Chọn vị trí thực hiện (tránh quá tải cơ sở vật chất).
- Ghi chú: Yêu cầu riêng của khách hàng.
- Bấm Lưu lịch hẹn.
🔄 3. Quản Lý Trạng Thái Vòng Đời Lịch Hẹn
Mỗi lịch hẹn chuyển động qua các trạng thái có màu sắc phân biệt:
- 🟡 Chờ xác nhận (Pending): Khách mới đặt, đang chờ gửi xác nhận.
- 🟢 Đã xác nhận (Confirmed): Khách đã bấm đồng ý qua link Zalo hoặc nhân viên đã gọi điện chốt.
- 🔵 Đang phục vụ (In Progress): Khách đã có mặt tại cơ sở và đang sử dụng dịch vụ.
- 🟣 Hoàn thành (Completed): Phục vụ xong, chuyển sang bước thanh toán.
- 🔴 Hủy hẹn (Cancelled) / ⚪ Vắng mặt không báo (No-show).