Chuyển tới nội dung chính

🔗 Tự Động Xác Nhận Lịch Hẹn Qua Zalo

Một trong những nguyên nhân khiến doanh nghiệp thất thoát doanh thu là tỷ lệ khách hàng đặt lịch nhưng quên hoặc "bỏ bom" không đến (No-show).

RAgentCRM cung cấp trang web xác nhận lịch hẹn công khai bảo mật, gửi kèm link tự động qua tin nhắn Zalo cho khách hàng.

📲 1. Luồng Hoạt Động Tự Động Hóa​

sequenceDiagram
    autonumber
    actor NV as Nhân Viên
    participant CRM as RAgentCRM
    participant ZL as Zalo Tin Nhắn
    actor KH as Khách Hàng

    NV->>CRM: Tạo lịch hẹn (15:00 ngày mai)
    CRM->>ZL: Tự động gửi tin Zalo kèm Link xác nhận
    ZL->>KH: Nhận tin nhắn thông báo lịch hẹn
    KH->>CRM: Mở link trên điện thoại & Bấm "Tôi sẽ đến"
    CRM-->>NV: Bật chuông thông báo & Đổi trạng thái Lịch hẹn -> ĐÃ XÁC NHẬN 🟢

📱 2. Trải Nghiệm Khách Hàng Trên Điện Thoại​

Khi khách hàng mở liên kết xác nhận:

  • Trang web tải tức thì, giao diện tối ưu cho điện thoại.
  • Hiển thị đầy đủ: Tên dịch vụ, Địa chỉ cơ sở, Ngày giờ, Tên chuyên viên phục vụ.
  • Có 2 nút bấm tương tác nhanh:
    • ✅ Xác nhận sẽ đến: Khách bấm đồng ý ngay lập tức.
    • 🔄 Yêu cầu đổi giờ / Hủy hẹn: Khách có thể chọn khung giờ khác hoặc nhập lý do dời lịch.
  • Ngay khi khách bấm, màn hình Lịch hẹn trên máy tính của bạn sẽ nhảy trạng thái và phát chuông thông báo, không cần nhân viên phải gọi điện xác nhận thủ công!