🛡️ Nhật Ký Kiểm Soát & Bảo Mật Dữ Liệu AI
Khi sử dụng trí tuệ nhân tạo, bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng (PII - Personally Identifiable Information) là yêu cầu tối quan trọng theo tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu.
🔒 1. Cơ Chế Che Mờ Thông Tin Nhạy Cảm (PII Masking)
Trước khi bất kỳ đoạn văn bản nào được gửi đến các mô hình AI đám mây (Cloud AI), bộ lọc bảo mật cục bộ của RAgentCRM sẽ tự động phát hiện và che giấu:
- Số điện thoại: Tự động chuyển thành định dạng
090****567. - Số Căn Cước Công Dân (CCCD): Che giấu toàn bộ số định danh cá nhân.
- Số tài khoản ngân hàng & Thẻ tín dụng: Tự động bảo vệ thông tin tài chính.
- Địa chỉ nhà riêng & Hồ sơ bệnh lý / Nhạy cảm.
📋 2. Tra Cứu Nhật Ký Kiểm Toán (Audit Log)
- Truy cập vào AI & Agent $\rightarrow$ Nhật ký kiểm soát AI (
/settings/ai/audit). - Danh sách toàn bộ các yêu cầu xử lý của AI sẽ được lưu trữ minh bạch:
- Thời gian gọi: Ngày, giờ, phút, giây.
- Mô hình xử lý: Hermes Local hay OpenAI GPT-4o.
- Trường dữ liệu đã che mờ: Số điện thoại, địa chỉ, thẻ ngân hàng.
- Bản xem trước dữ liệu gốc & dữ liệu đã được bảo vệ.
- Chi phí phát sinh ước tính (VND) cho từng lượt gọi.