📅 Báo Cáo Hiệu Suất Lịch Hẹn & Tỷ Lệ Đến Hẹn
Báo cáo Lịch hẹn giúp bạn phân tích dòng khách hàng đến cơ sở, đánh giá công suất phục vụ và nhận diện các khung giờ cao điểm để tối ưu hóa việc phân ca nhân viên.
📈 1. Phân Tích Cơ Cấu Lịch Hẹn
- Tỷ lệ đến đúng hẹn (Show-up Rate): Tỷ lệ phần trăm khách đã đặt lịch và có mặt trải nghiệm dịch vụ.
- Tỷ lệ hủy hẹn / Đổi giờ (Cancellation Rate): Giúp tìm hiểu nguyên nhân (do khách bận, do thời tiết hay do nhân viên tư vấn chưa nhiệt tình).
- Doanh thu mang lại từ mỗi cuộc hẹn: Giá trị đơn hàng trung bình của một khách sau khi đến cơ sở.
- Năng suất phục vụ theo chuyên viên: Số lượng ca phục vụ của từng kỹ thuật viên trong tuần/tháng.