🎂 Tự Động Chăm Sóc & Tặng Quà Sinh Nhật

Chăm sóc khách hàng nhân dịp sinh nhật là phương pháp giữ chân khách hàng (Customer Retention) hiệu quả nhất với chi phí gần như bằng 0.

---

⚙️ 1. Cấu Hình Quy Tắc Gửi Tin Sinh Nhật

1. Truy cập vào menu Marketing $\rightarrow$ Chăm sóc sinh nhật (/marketing/birthday).
2. Bật công tắc Kích hoạt tự động (Active Automation).
3. Thiết lập các thông số:
   • Thời gian gửi tin trong ngày: Ví dụ lúc 08:30 sáng.
   • Gửi trước ngày sinh nhật: Gửi đúng ngày hoặc gửi trước 1-3 ngày để khách kịp lên lịch nhận ưu đãi.
   • Nội dung lời chúc: Lời chúc mừng sinh nhật cá nhân hóa kèm mã giảm giá độc quyền.
   • Hình ảnh chúc mừng: Tải lên thiệp chúc mừng sinh nhật đẹp mắt của thương hiệu.
4. Bấm Lưu cấu hình.

Mỗi buổi sáng, hệ thống sẽ tự động quét cơ sở dữ liệu CRM, lọc ra những khách hàng có ngày sinh trùng khớp và gửi tin nhắn chúc mừng qua đúng nick Zalo/Facebook đã từng tương tác với khách.