Chuyển tới nội dung chính

🎯 Phân Tệp Khách Hàng Mục Tiêu (Customer Segments)

Gửi thông điệp đúng người, đúng thời điểm là chìa khóa để đạt tỷ lệ chuyển đổi cao mà không làm phiền khách hàng. Tính năng Phân tệp (Segments) giúp bạn tự động lọc và gom nhóm khách hàng theo các điều kiện hành vi.

Phân tệp Khách hàng

🛠️ 1. Tạo Tệp Khách Hàng Động (Dynamic Segment)​

  1. Truy cập vào menu Marketing $\rightarrow$ Tệp khách hàng (/marketing/segments).
  2. Bấm nút + Tạo tệp mới.
  3. Thiết lập các tiêu chí lọc:
    • Theo Thẻ nhãn (Tags): Khách có thẻ ⭐ VIP HOẶC 💎 Khách quen.
    • Theo Lịch sử chi tiêu: Tổng giá trị Deal đã mua > 5.000.000 VND.
    • Theo Thời gian tương tác: Khách chưa nhắn tin lại trong vòng 30 ngày qua (để chạy chiến dịch tái kích hoạt).
    • Theo Kênh liên hệ: Chỉ lấy khách từ Nick Zalo 1.
  4. Hệ thống sẽ tự động đếm số lượng khách thỏa mãn điều kiện và cập nhật liên tục mỗi khi có khách hàng mới đạt tiêu chuẩn.